Zombie rampant™

Politique de retours et de remboursement

Chez GardenBreezy, votre satisfaction est notre priorité. Nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d'achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour de 15 jours

Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la livraison.

Pour être éligible, votre article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.
• Inclure l'emballage d'origine.
• Inclure une preuve d'achat.

Veuillez contacter notre équipe de service client avant de retourner tout article.

Ne renvoyez pas vos articles à l'adresse d'expédition figurant sur votre colis, car ce n'est pas notre centre de retour.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Cartes-cadeaux
• Téléchargements numériques
• Denrées périssables
• Produits de santé et de soins personnels
• Produits de beauté ouverts
• Matériaux dangereux
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison.

Veuillez fournir :

• Le numéro de commande
• Des photos de l'article
• Des photos de l'étiquette d'expédition
• Une vidéo du déballage (recommandé)

Une fois vérifié, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement ou d'effectuer un remboursement complet. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de renvoyer l'article endommagé.

Colis perdus

Si la perte de votre colis est confirmée pendant le transport, nous allons :

• Envoyer un produit de remplacement sans frais supplémentaires, ou
• Effectuer un remboursement complet.

Notre équipe de support vous guidera tout au long du processus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail.

Les remboursements approuvés sont effectués via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées avant le traitement.

Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou expédiés par erreur.

Veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si :

• L'article est défectueux.
• L'article a été endommagé pendant le transport.
• Nous avons expédié le mauvais article.

Besoin d'aide ?

Des questions sur votre commande, les retours ou les remboursements ?

E-mail : support@gardenbreezy.com

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.